客户数据平台

WakeCDP

以客户为中心,整合全域客户数据和统一OneID,构建全景画像洞察能力,激活客户数据价值,为客户经营各阶段和场景赋能

客户画像 标签加工 客户洞察 人群分析

产品核心价值

激活客户数据价值
将零散分布的CRM、APP、公众号、小程序、电商等一/二/三方数据拉通和标准化,沉淀有效客户数据
提升客户洞察能力
基于客户行为刻画多维度的动态标签,利用分析模型洞察人群特征,全方位提升对客户的认知
实现精细化运营
注智营销自动化,根据客户特征或偏好进行精细化运营,以更低成本提升服务质量和客户满意度
赋能客户全生命周期
掌握客户所处生命周期阶段,针对不同阶段的客户制定营销服务策略,最大化挖掘客户价值

产品功能

多源数据实时采集 实时接入不同来源和不同类型的多方客户数据,包括埋点数据/外部平台对接/业务系统等,利用ID Mapping技术统一客户数据
客户标签灵活加工 提供低门槛操作的标签加工和客户分群工具,通过可视化界面所见即所得实现多种自定义标签加工,快速响应个性化的业务需求
精准圈取目标人群 针对营销自动化和广告投放等场景,通过用户属性/行为/标签等条件进行交并差集关系组合圈人,实现目标人群精准营销
多维度洞察分析 提供用户画像分析、转化分析、行为分析、留存分析、RFM、生命周期等分析模型,帮助企业从多个维度分析和了解客户

应用场景

注智导购

构建360°用户统一视图,将客户偏好、行为、价值和特征等标签同步至客户视图中心,辅助导购推荐和营销策略决策。

分群营销

通过用户特征/标签进行客户分群,针对不同的客群,确定相应的营销资源和策略,提高营销精准触达和转化率

精益获客

基于已有客户画像和特征学习算法,通过种子人群在一方/二方/三方数据中进行相似特征人群扩展,快速进行高效拉新获客

智能决策

通过对全量客户数据进行洞察分析,为产品/服务/营销策略等优化提供参考,提升企业决策力,实现数据智能决策

流失挽回

通过标签计算,动态预测流失客户,帮助运营人员进行人群分析,根据人群特征制定挽回策略,提升存量用户价值

销售赋能

构建360°用户统一视图,将客户偏好、行为、价值和特征等标签同步至客户视图中心,辅助销售进行针对性推荐