社区物业数字化解决方案

针对房地产物业公司,侧重于营销与智慧生活和谐社区,基于地产物业公司既有的基础物业服务刚需,围绕社区业主构建数字化交易与服务的全链路平台,搭建会员价值和成长体系,为房地产物业公司大幅提升服务质量和经营效率赋能

行业痛点

缺少有效触达业主的渠道

业主群与业主报事报修投诉响应慢,不能快速形成工单,收到投诉无法快速回复业主

管理效率低成本高

上门催缴难,管家流动性大,管家服务无法监管,纸质手写填物业信息

社区业主私域流量无法产生业务增值

针对集中在地产物业周边商业社区范围内的业主,缺乏拉通线上线下平台

方案核心价值

01.
提升物业服务能力

引入微信能力整合社区物业基础服务,连接业主,形成最高频有效触点,满足业主刚需,提升服务满意度

02.
交易服务在线升级

通过业主高频的需求触达点,为业主提供附加的商品和服务交易入口,满足业主居家碎片化时间高品质便捷的消费升级需求,同时为地产物业大幅提升业务增值

03.
构建会员成长体系

基于业主特征行为,创建会员用户画像和标签,实现会员价值的深层发觉,通过会员激励成长体系实现业主对社区的深度依赖和习惯,会员分层实现数据驱动运营

04.
实现精准营销

基于会员用户标签、用户画像的人群圈定,精准定位营销人群,实现个性化和自动化营销

业务应用

让员工成为企业的服务窗口与超级触点,打通微信生态。员工离职客户不流失,服务沟通可管理
实现会员ONE ID管理,统一会员数据、账号、积分、权益
实现业务在线化的全链路交易平台,包括商品和服务,拉通线上线下消费者购物消费需求,可同时支持BBC、B2C、B2B、社区团购、分销、O2O多种交易模式
主动触发与事件触发结合,基于事件的旅程编排,实时响应用户行为,即时触达营销策略
企微互通:支持客户群、朋友圈转发、群发
智能物管:支持投诉管理、收费管理、通知消息、报事报修、员工离职、管家督导,满意度调查
会员档案
会员等级
会员成长值
会员权益
积分中心
组织管理
商品管理
商户管理
订单管理
一码多端
装修定制
用户标签
人群画像
营销计划
营销触点
效果分析

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解决方案

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行业痛点
缺少有效触达业主的渠道

业主群与业主报事报修投诉响应慢,不能快速形成工单,收到投诉无法快速回复业主

管理效率低成本高

上门催缴难,管家流动性大,管家服务无法监管,纸质手写填物业信息

社区业主私域流量无法产生业务增值

针对集中在地产物业周边商业社区范围内的业主,缺乏拉通线上线下平台

方案核心价值
01.

提升物业服务能力

引入微信能力整合社区物业基础服务,连接业主,形成最高频有效触点,满足业主刚需,提升服务满意度

02.

交易服务在线升级

通过业主高频的需求触达点,为业主提供附加的商品和服务交易入口,满足业主居家碎片化时间高品质便捷的消费升级需求,同时为地产物业大幅提升业务增值

03.

构建会员成长体系

基于业主特征行为,创建会员用户画像和标签,实现会员价值的深层发觉,通过会员激励成长体系实现业主对社区的深度依赖和习惯,会员分层实现数据驱动运营

04.

实现精准营销

基于会员用户标签、用户画像的人群圈定,精准定位营销人群,实现个性化和自动化营销

业务应用
企微物管
数字化会员
数字化交易
数字化营销

让员工成为企业的服务窗口与超级触点,打通微信生态。员工离职客户不流失,服务沟通可管理

企微互通:支持客户群、朋友圈转发、群发

智能物管:支持投诉管理、收费管理、通知消息、报事报修、员工离职、管家督导,满意度调查

实现会员ONE ID管理,统一会员数据、账号、积分、权益

会员档案

会员等级

会员成长值

会员权益

积分中心

实现业务在线化的全链路交易平台,包括商品和服务,拉通线上线下消费者购物消费需求,可同时支持BBC、B2C、B2B、社区团购、分销、O2O多种交易模式

组织管理

商品管理

商户管理

订单管理

一码多端

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用户标签

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