行业痛点

信息化程度较低

康养机构信息化程度待升级,机构内部管理系统无法有效连接C端用户,为客户提供更好的服务

长者及客户数据难保留

长者健康数据、档案数据,机构行为数据、长护险数据等相关数据难以通过系统储存及应用

用户触点多而杂,没有统一服务入口

机构系统各类服务窗口分散,未形成统一的服务入口,用户使用过程需来回切换入口,体验较差且数据无法保留,缺乏统一规范运营管理

服务效率低

管理和服务效率低,无法满足长者及家属便捷服务

客户运营体系不完善

数字化客户运营体系不完善,缺乏客户生命周期的管理运营体系

方案核心价值

01.
线上服务一体化

打通机构各业务系统数据,简化业务管理流程,实现长者亲友与机构统一服务窗口

02.
实时查看长者动态

长者日常院内情况实时查看,健康数据随时掌控,护理记录随时查询,费用账单随时查看,各类通知随时触达

03.
长者学院课程系统

全面整合长者课程,报名、选课、缴费、考勤、统计全面覆盖,让机构长者老有所学,享受生活,活到老学到老,一键打开学院大门

04.
运营数据实时掌握

长者服务数据,探访数据,护理服务记录,亲友信息,缴费信息等数据实时可视化,为业务管理提供数据支撑,支撑决策和管理

05.
实时监控长者健康数据

结合院内智能设备、传感器技术、数据可视化大屏技术实现24小时实时监控及报警通知,全天掌握长者健康数据

业务应用

长者建档 家属服务功能 长者空间 员工端应用

接入业务系统数据,集成智能硬件数据,借助数据中台实现ONE ID数据拉通,通过对康养对象行为进行分析,打造智慧养老业务,逐步实现老人医养护理、慢病防治、摔倒感知的个案智能管理

通过家属服务功能,家属可随时随地了解长者近况,提升机构服务体验

长者分享交流社区,展现机构长者风采,提供一个供长者交流、互动的社区空间,丰富长者精神文化生活,提升机构服务品质

员工工具栏可根据后台权限配置角色可见(例如:个管师,活动运营人员,项目负责人等),匹配相应工具入口,实现快速处理对应工作,提升工作效率

适用场景

养老机构养老社区居家养老

WakeData通过打造线上服务体系、康养客户端平台、客户管理平台和客户数据平台,助力越秀康养迈向“智慧康养” 了解详情 →