升级康养机构线上服务体系，打通各业务数据，实现服务号/小程序线上服务入口一体化，基于康养机构和客户线上互动行为数据沉淀，实现客户数据资产化,解决长者亲友与机构之间的快速链接，提升服务和品牌
康养机构数字化解决方案
升级康养机构线上服务体系，打通各业务数据，实现服务号/小程序线上服务入口一体化，基于康养机构和客户线上互动行为数据沉淀，实现客户数据资产化,解决长者亲友与机构之间的快速链接，提升服务和品牌
行业痛点
信息化程度较低
康养机构信息化程度待升级，机构内部管理系统无法有效连接C端用户，为客户提供更好的服务
长者及客户数据难保留
长者健康数据、档案数据，机构行为数据、长护险数据等相关数据难以通过系统储存及应用
用户触点多而杂，没有统一服务入口
机构系统各类服务窗口分散，未形成统一的服务入口，用户使用过程需来回切换入口，体验较差且数据无法保留，缺乏统一规范运营管理
服务效率低
管理和服务效率低，无法满足长者及家属便捷服务
客户运营体系不完善
数字化客户运营体系不完善，缺乏客户生命周期的管理运营体系
方案核心价值
01.
线上服务一体化
打通机构各业务系统数据，简化业务管理流程，实现长者亲友与机构统一服务窗口
02.
实时查看长者动态
长者日常院内情况实时查看，健康数据随时掌控，护理记录随时查询，费用账单随时查看，各类通知随时触达
03.
长者学院课程系统
全面整合长者课程，报名、选课、缴费、考勤、统计全面覆盖，让机构长者老有所学，享受生活，活到老学到老，一键打开学院大门
04.
运营数据实时掌握
长者服务数据，探访数据，护理服务记录，亲友信息，缴费信息等数据实时可视化，为业务管理提供数据支撑，支撑决策和管理
05.
实时监控长者健康数据
结合院内智能设备、传感器技术、数据可视化大屏技术实现24小时实时监控及报警通知，全天掌握长者健康数据
业务应用
接入业务系统数据，集成智能硬件数据，借助数据中台实现ONE ID数据拉通，通过对康养对象行为进行分析，打造智慧养老业务，逐步实现老人医养护理、慢病防治、摔倒感知的个案智能管理
通过家属服务功能，家属可随时随地了解长者近况，提升机构服务体验
长者分享交流社区，展现机构长者风采，提供一个供长者交流、互动的社区空间，丰富长者精神文化生活，提升机构服务品质
员工工具栏可根据后台权限配置角色可见（例如：个管师，活动运营人员，项目负责人等），匹配相应工具入口，实现快速处理对应工作，提升工作效率
适用场景
养老机构
养老社区
居家养老
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